Como faço para rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, você precisa fazer login em sua conta. Se você não tiver uma conta, poderá criar uma nova conta. É imprescindível que você utilize o mesmo endereço de e-mail utilizado no momento da compra.

Depois de fazer login, você poderá acompanhar o status e seu histórico de compras.

O que fazer quando você não recebe a compra no prazo?

Quando seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento. Trabalhamos com FedEx e USPS como transportadoras. Ao rastrear o número, você poderá rastrear seu pacote e acompanhar seu andamento.

Considere estes itens:

• Data de entrega: Existem muitos motivos pelos quais um pacote pode atrasar. Certifique-se de acompanhar os pacotes urgentes com frequência. As datas de entrega podem sofrer alterações devido a motivos incontroláveis ​​e imprevistos (atrasos climáticos ou atrasos no correio nacional).
• Morada: Confirme sempre se a morada de entrega está correta.
• Se o cliente não estiver disponível ou o local não for seguro para pacotes sem requisitos de assinatura, a FedEx ou o USPS deixarão uma etiqueta na porta instruindo o cliente sobre datas futuras de entrega ou detalhes de coleta.
• Pacotes recusados: certifique-se de que os destinatários estejam cientes das próximas entregas para que os pacotes não sejam recusados ​​e devolvidos ao remetente.
• Condições adversas e climáticas: Para pacotes sensíveis ao clima, esteja ciente das condições climáticas adversas ou ruins que podem atrasar ou impedir a entrega.

Para reclamações de atraso que não atendam às condições listadas acima, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail Olá@jeschjewelry.com .